書類が積まれた無人のオフィスデスク
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
BACKOFFICE REALITY SURVEY

バックオフィスの
現在地 2026

中堅企業412社にみる、転記が消えない理由
STACK RESEARCH ／ 株式会社スタックリサーチ
2026年8月発行
2026 EDITION
n = 412

調査概要

Survey Overview
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
調査名
中堅企業のバックオフィス業務実態調査 2026
調査方法
インターネットによる自記式アンケート
調査期間
2026年4月13日 〜 5月8日
調査対象
従業員100〜999名の国内企業に勤務する、経理・人事・総務・法務の実務担当者および管理職
有効回答数
412件（配布 2,180件、回収率 18.9%）
調査主体
株式会社スタックリサーチ
本調査における「バックオフィス」の定義
本調査では、売上に直接紐づかない社内向け業務のうち、経理・人事・総務・法務の 4 領域を対象とする。情報システム部門および営業事務は対象に含まない。「転記」とは、あるシステム・書類に記載された値を、人が読み取って別のシステム・書類に入力する行為を指す。
※ 構成比は小数第 2 位を四捨五入しているため、合計が 100.0% にならない場合がある。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 02

目次

Contents
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
CONTENTS
00 サマリー：3 つの発見 P.04
01 時間はどこに消えているか P.06
02 ツールを増やしても、転記は減らない P.10
03 効果が出た企業は何を先にやったか P.14
—— 提言：6 つのアクション P.17
—— 調査設計の詳細 P.18
—— 用語定義 P.19
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 03

サマリー

Key Findings
n = 412
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
01
47.3%
業務時間のうち転記・照合・差し戻しが占める割合（4 部門平均）
02
6.8個
1 社あたりの業務ツール導入数（平均）
03
27.4%
導入したが、ほとんど使われていないツールの割合
04
5.2回
請求書 1 件を処理するまでに発生する転記回数（中央値）
05
28.6%
18 か月時点で月 20 時間以上の削減を確認できた企業の割合（118 / 412）
06
9.4か月
削減効果が明確になるまでの期間（成功群の中央値）
発見 1
働いている時間の半分近くが、価値を生まない作業に使われている。
経理・人事・総務・法務の 4 部門で、転記・照合・差し戻しに費やされる時間は平均 47.3%。判断や企画に使えている時間は 21.8% にとどまる。
発見 2
ツールの数と転記の回数は、逆相関しない。
導入ツール数と月間転記回数の相関係数は +0.41。ツールが増えるほど、システム間をまたぐ転記がむしろ増えている。
発見 3
成功した企業は、ツールを選ぶ前に業務の順番を変えている。
最初に着手したことを尋ねると、成功群の 64.4% が「業務の棚卸し・順番の見直し」と回答。停滞群では 21.8% にとどまり、47.6% が「ツールの選定・比較」から始めていた。
※ 6 指標は本文 p06 / p08 / p11 / p12 / p15 / p16 の数値と一致する。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 04
01 CHAPTER
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
Where the
Hours Go
時間はどこに消えているか
残業の理由は、量ではなく構造にある。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 05

部門別の業務時間構成

Time Allocation
by Function
n = 412
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
判断・企画 対人対応 転記・照合 確認・差し戻し その他
{{ chartP06 }}
転記・照合と確認・差し戻しを合わせると、経理は 60.7%、総務は 48.3%。判断に使えている時間は 4 部門平均で 21.8% しかない。
※ 1 週間の業務時間を 100 としたときの自己申告による配分。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 06

業務別の起点メディア

Where Each
Task Starts
n = 412 ／ 各行の合計 100%
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
0 57（%） 濃いほど、その起点メディアの回答が多い
{{ chartP07 }}
「紙が起点」が最も多いのは押印申請（57%）と年末調整（52%）。一方で、紙が少ない業務でも手入力は残る。月次決算は紙 9% に対して手入力 52%。
※ 単位は %。各業務について「最も多いパターン」を 1 つ選択する設問。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 07

部門別の月平均残業時間

Monthly Overtime
by Function
n = 412
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
残業は部門の属性ではなく、同じ部門の中でどれだけばらついているかに現れる。412 人の回答を 1 点ずつ打ち、四分位範囲と中央値を重ねた。
四分位範囲（下位 25%〜上位 25%） 中央値 回答 1 件
{{ chartP08 }}
部門間の差より、同じ部門内のばらつきのほうが大きい。経理の上位 25% と下位 25% の差は 24.4 時間で、部門間の最大差（11.2 時間）の 2 倍を超える。
決算期（4月・5月）の経理部門のみを取り出すと、中央値は 44.6h。通常期の 1.56 倍。
※ 直近 3 か月の月平均残業時間の自己申告値。点は回答 412 件をそのまま配置している。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 08
02 CHAPTER
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
More Tools,
More Retyping
ツールを増やしても、転記は減らない
導入数は、効率化の指標にならない。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 09

導入と効果のねじれ

The Adoption
Paradox
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
システムを入れれば、業務は効率化する。
調査結果
システムが増えるほど、システム間の「つなぎ目」が増える。転記はそのつなぎ目で発生している。
ツール導入数
平均6.8個
2020 年調査 4.1 個 → +65.9%
月間転記回数
中央値318回
2020 年調査 274 回 → +16.1%

業務ツールの導入は進んでいる。2020 年の同種調査と比べ、1 社あたりの導入数は 4.1 個から 6.8 個へと 65.9% 増えた。しかし同じ期間に、月間の転記回数は 274 回から 318 回へと 16.1% 増えている。

理由は単純で、個々のツールは自分の中で完結するように作られているが、業務は複数のツールをまたいで進むからだ。ツールが 1 つ増えるたびに、そのツールと既存システムの間に新しいつなぎ目ができる。つなぎ目を埋めるのは、多くの場合、人の手入力である。

※ 2020 年調査は当社「バックオフィス実態調査 2020」（n=386）による。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 10

導入ツール数と月間転記回数

Tools vs.
Retyping
n = 412 ／ r = +0.41
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
回答 412 社を、導入ツール数（横軸）と月間転記回数（縦軸）で打った。区切りは平均 6.8 個の手前、ツール 6 個と中央値 318 回。
{{ chartP11 }}
◤ツールは少ないが転記が多い（紙が残っている）
◥ツールも転記も多い（つなぎ目が増えている）
◣ツールも転記も少ない（業務そのものを減らした）
◢ツールは多く転記は少ない（連携できている）
右下（ツールが多く転記が少ない）に入れているのは 34.5%。同じツール数でも、転記回数は 10 倍近い開きがある。
A 社：ツール 12 個／転記 842 回。部門ごとに独立して導入した結果、部門間の受け渡しがすべて手入力になっている。
B 社：ツール 3 個／転記 96 回。ツールを増やす前に、承認段階を 5 段から 2 段に減らしている。
※ 象限の区切りは導入ツール数 6 個以下／7 個以上、月間転記回数 318 回未満／318 回以上。回帰線は引いていない。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 11

導入したツールの稼働状況

Utilization of
Adopted Tools
n = 412 ／ 対象ツール総数 2,802 件
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
{{ chartP12 }}
想定どおり全社で使われている
導入時に決めた対象部門のすべてで、月 1 回以上の利用がある。
一部の部署だけで使われている
導入時の対象部門のうち、一部でしか利用されていない。部門ごとに運用ルールが分かれている状態。
導入したが、ほとんど使われていない
月 1 回未満の利用。契約は継続しているが、実務は従来の方法に戻っている。
導入ツール 2,802 件のうち 768 件（27.4%）が、契約は残ったまま使われていない。1 社あたり平均 1.9 件にあたる。
※ 構成比は導入ツール 2,802 件に対する割合。合計 100.0%。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 12
03 CHAPTER
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
What the
Successful Did
First
効果が出た企業は何を先にやったか
差がついたのは、着手の順序だった。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 13

成功群に共通する 4 つの行動

Four Traits of the
Successful Group
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
01
ツールを選ぶ前に、業務の順番を書き出している
何を買うかより、どの順番で仕事が流れているかを先に確認している。成功群の 64.4% が最初にこれをやっている。書き出す過程で、そもそも不要だった承認段階が見つかることが多い。
02
「紙をなくす」ではなく「転記をなくす」を目標にしている
紙をなくしても、PDF を見ながら別システムに入力していれば転記は残る。成功群は削減目標を「紙の枚数」ではなく「転記の回数」で置いている。
03
現場の担当者が設定を変えられる状態にしている
承認フローや項目の変更に外部委託が必要な構成では、業務の変化に追随できない。成功群の 71.2% が、現場側で設定変更ができると回答している（停滞群 28.9%）。
04
導入して 3 か月後に、やめる判断をする場を持っている
使われていないツールが 27.4% 残る最大の理由は、やめる判断をする人と場が決まっていないこと。成功群は導入時に「継続を判断する日」を先に決めている。
※ 成功群 118 社／停滞群 294 社の回答比較にもとづく。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 14

最初に着手したこと

What Came First
成功群 n = 118 ／ 停滞群 n = 294
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
効率化に最初に着手したことを、成功群と停滞群で並べて比べた。左が成功群、右が停滞群。
{{ chartP15 }}
成功群と停滞群で最も差が開いたのは「業務の棚卸し」で 42.6 ポイント。次いで「ツールの選定」が 29.0 ポイントの逆差になっている。
※ 単一選択。各群内の構成比で、いずれも合計 100.0%。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 15

導入からの経過月数と削減時間

Time to
Impact
n = 412
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
成功群と停滞群で、導入からの月数ごとに月あたり削減時間を追った。6 か月目から差が開いていく。
{{ chartP16 }}
差が明確になるのは 6 か月目以降。3 か月で打ち切ると、成功群と停滞群を見分けられない。成功群の中央値で、効果が明確になるまで 9.4 か月かかっている。
※ 成功群 n=118 ／ 停滞群 n=294。値は各時点における月あたりの削減時間（時間）。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 16

提言

Six Actions
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
01 業務を「転記の回数」で数える
削減目標を紙の枚数ではなく転記回数で置く。
まず何をするか
主要業務 5 本について、開始から完了までの転記回数を数える。
02 承認段階を減らしてから、ツールを見る
段階が多いまま自動化すると、遅い流れが速く回るだけになる。
まず何をするか
承認 3 段以上のフローを一覧にする。
03 つなぎ目に人が入っている箇所を特定する
システム間の受け渡しが手入力になっている箇所が、転記の発生源。
まず何をするか
部門をまたぐ受け渡しを図に描く。
04 現場で設定を変えられることを、選定条件に入れる
運用開始後の変更コストは、導入コストより大きくなることがある。
まず何をするか
変更のたびに外部依頼が必要かを、候補ごとに確認する。
05 判断の日を、導入前に決めておく
「やめる」を決める場がないツールは、使われないまま契約が続く。
まず何をするか
導入日と同時に 3 か月後・6 か月後の判断日をカレンダーに入れる。
06 3 か月では判断しない
効果が明確になるまで、成功群でも中央値 9.4 か月かかっている。
まず何をするか
評価期間を最低 6 か月と定義し、関係者に共有する。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 17

調査設計

Methodology
n = 412
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
設問一覧
Q1
所属部門
単一選択
Q2
役職
単一選択
Q3
従業員規模
単一選択
Q4
業種
単一選択
Q5
1 週間の業務時間の配分（5 区分）
数値入力（合計 100）
Q6
業務別の起点メディア（12 業務）
単一選択 × 12
Q7
直近 3 か月の月平均残業時間
数値入力
Q8
導入している業務ツールの数
数値入力
Q9
各ツールの稼働状況
単一選択 × ツール数
Q10
月間の転記回数（推定）
数値入力
Q11
効率化に最初に着手したこと
単一選択
Q12
導入後の削減時間（月数別）
数値入力 × 7
回答者属性：業種
{{ chartP18a }}
回答者属性：従業員規模
{{ chartP18b }}
回答者属性：役職
{{ chartP18c }}
単位：%
※ 成功群／停滞群の区分は Q12 に基づく。18 か月時点で月 20 時間以上の削減が確認できた企業を成功群とした。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 18

用語定義

Glossary
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
転記
あるシステム・書類に記載された値を、人が読み取って別のシステム・書類に入力する行為。同一システム内のコピー＆ペーストは含まない。
照合
2 つ以上の記録を突き合わせ、一致・不一致を確認する行為。
差し戻し
提出された申請・書類に不備があり、依頼元へ返して再提出を求める行為とその待ち時間。
起点メディア
その業務が最初に発生するときの情報の形式。紙・PDF・システム入力のいずれか。
つなぎ目
ある業務が 1 つのシステムから別のシステムへ移る箇所。
成功群
導入から 18 か月時点で、月 20 時間以上の削減が確認できた企業。本調査では 118 社（28.6%）。
停滞群
上記に該当しない企業。本調査では 294 社（71.4%）。
稼働している
導入時に決めた対象部門のすべてで、月 1 回以上の利用があること。
※ 本資料の数値はすべて架空のサンプルデータです。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 19
00 サマリー
01 時間はどこに消えているか
02 ツールを増やしても、転記は減らない
03 効果が出た企業は何を先にやったか
巻末
STACK RESEARCH
バックオフィスの現在地 2026 ／ Backoffice Reality Survey
発行：株式会社スタックリサーチ
発行日：2026年8月
調査期間：2026年4月13日 〜 5月8日 ／ 有効回答数：412件
DISCLAIMER
本資料は自主制作のデザインサンプルです。掲載している企業名・団体名・調査データ・数値・事例はすべて架空のものであり、実在の企業・団体・調査とは一切関係ありません。実際の意思決定の根拠として使用しないでください。
STACK RESEARCH ／ バックオフィスの現在地 2026 20